Nuestro horario de atención al público en nuestra oficina es de 9:00 a 13:00 de lunes a viernes y con cita previa en horario de tarde hasta las 17:30 (excepto viernes).
El horario de taller y de instalaciones es de lunes a jueves de 8:00 a 16:00 y viernes de 6:00 a 14:00.
Cerramos los sábados, domingos y festivos.
*No obstante, rogamos a nuestros clientes que antes de desplazarse a nuestras instalaciones llamen por teléfono para asegurarse de que estamos en oficina y/o taller.
2-1º Si nos llamas por teléfono (948 292 200) te solicitaremos un correo electrónico para enviarte un cuestionario del producto que nos solicitas, deberás contestar a todas las preguntas que te realizamos, ya que de esta manera podremos realizarte un presupuesto más personalizado. Cuanta más información nos facilites (dibujos, planos, croquis, fotos, etc.) más preciso será el presupuesto.
2-2º Accediendo a nuestra web, en el apartado PRESUPUESTO podrás descargarte directamente el cuestionario y enviarnos un email a aluminios@noaingares.com con la información solicitada.
2-3º También puedes rellenar el formulario de contacto directamente desde nuestra web cumplimentado todos los campos indicados, incluso, ¡puedes adjuntarnos fotos directamente!. CONTACTO
2-4º Y, por último, si quieres que un técnico comercial se desplace a tu vivienda o negocio para asesoramiento y toma de mediciones para valoración de un presupuesto inicial esto tendrá un coste de:
146€ + IVA en cuenca de Pamplona (hasta 20km radio).
292€ + IVA resto de Navarra, País Vasco y Aragón.
438€ + IVA en el resto de la Península.
Dicho coste será descontado, únicamente, en caso de aceptación del presupuesto y se verá reflejado como descuento visita comercial en el presupuesto firmado.
2-5º No se tramitan presupuestos solicitados por mensajería instantánea tipo WhatsApp.
Todos los presupuestos que realizamos a nuestros clientes son gratuitos para ellos.
En la mayoría de ocasiones intentamos enviar los presupuestos en 1-2 días laborables (una vez hayamos recibido cumplimentado correctamente el formulario PDF del producto deseado), pero hay otras ocasiones durante el año que no podemos respetar estos tiempo de entrega viéndose incrementados de 7 a 10 días laborables, es por ello que solicitamos paciencia a nuestros clientes.
Una vez realizado el presupuesto te lo enviaremos por email y te llamamos para confirmar que lo has recibido.
Utilizamos una plantilla de presupuestado comprensible y detallada para que te resulte fácil su lectura y puedas entender qué se te ha valorado. Cada posición o partida viene acompañada de una pequeña imagen del producto para que puedas hacerte una idea visual de lo que quieres adquirir. Enviamos tu presupuesto en formato PDF.
Nuestros presupuestos tienen un validez de 14 días laborables.
Transcurrido este tiempo se verá supeditado a las variaciones del mercado de las materias primas.
Aluminios Noáingares trabaja con distintas formas de pago cuando se acepta un presupuesto:
Presupuestos con instalación por nuestra parte:
50% a la aceptación de presupuesto
50% restante al finalizar la instalación
Presupuestos sin instalación por nuestra parte y con recogida del producto en nuestras instalaciones por parte del cliente:
50% a la aceptación del presupuesto
50% restante a la recogida del producto
Presupuestos con portes a planta baja:
50% a la aceptación del presupuesto
50% antes del envío del material
Presupuestos de mantenimientos, ajustes o arreglos
100% a la aceptación del presupuesto
Presupuestos de visitas comerciales
100% a la aceptación del presupuesto que será descontado en caso de aceptación de presupuesto final.
Lo pagos se realizarán mediante transferencia bancaria en nuestro número de cuenta de CAJA RURAL DE NAVARRA o, en efectivo en nuestra oficina siempre y cuando no supere la cantidad de 1000€.
Aluminios Noáin Gares S.L.U no financia.
7-1º Aceptación de presupuesto con instalación por nuestra parte:
Se considera presupuesto aceptado (con instalación por nuestra parte) por parte del cliente cuando nos reenvía la versión firmada, con nombre, apellidos y nº de DNI o datos fiscales junto con el justificante de ingreso del 50% del total (IVA incluido) en concepto de anticipo. No se tramitará ningún pedido a fabrica del material necesario sin la aportación de la documentación solicitada. Dicha documentación será facilitada por email a aluminios@noaingares.com
* Recomendamos al cliente que revise aquellas partidas referentes a la fabricación de las ventanas (nº de unidades, tipo de vidrios, color, acabado, persianas, etc.) antes de la firma. Una vez pedidos los materiales para fabricación cualquier cambio correrá por cuenta del cliente.
7-2º Aceptación de presupuesto con portes a destino hasta planta baja (el cliente facilitará los medios necesarios para la descarga):
Se considera presupuesto aceptado (con portes a destino del material) por parte del cliente cuando nos reenvía la versión firmada, con nombre, apellidos y nº de DNI o datos fiscales junto con el justificante de ingreso del 50% del total (IVA incluido) en concepto de anticipo. El segundo y último pago se realizará antes del envío del material. No se tramitará ningún pedido a fabrica del material necesario sin la aportación de la documentación solicitada. Dicha documentación será facilitada por email a aluminios@noaingares.com
* Recomendamos al cliente que revise aquellas partidas referentes a la fabricación de las ventanas (nº de unidades, tipo de vidrios, color, acabado, persianas, etc.) antes de la firma. Una vez pedidos los materiales para fabricación cualquier cambio correrá por cuenta del cliente.
7-3º Aceptación de presupuesto con recogida del material en nuestro taller:
Se considera presupuesto aceptado (con recogida del material en taller) por parte del cliente cuando nos reenvía la versión firmada, con nombre, apellidos y nº de DNI o datos fiscales junto con el justificante de ingreso del 50% del total (IVA incluido) en concepto de anticipo. El segundo y último pago se realizará antes de la retirada del material de nuestras instalaciones. No se tramitará ningún pedido a fabrica del material necesario sin la aportación de la documentación solicitada. Dicha documentación será facilitada por email a aluminios@noaingares.com
* Recomendamos al cliente que revise aquellas partidas referentes a la fabricación de las ventanas (nº de unidades, tipo de vidrios, color, acabado, persianas, etc.) antes de la firma. Una vez pedidos los materiales para fabricación cualquier cambio correrá por cuenta del cliente.
7-4º Aceptación de presupuesto para mantenimientos, ajustes y/o arreglos:
Se considera presupuesto aceptado por parte del cliente cuando nos reenvía la versión firmada, con nombre, apellidos y nº de DNI o datos fiscales junto con el justificante de ingreso del 100% del total (IVA incluido). No se tramitará ningún pedido a fabrica del material necesario sin la aportación de la documentación solicitada. Dicha documentación será facilitada por email a aluminios@noaingares.com
* Recomendamos al cliente que revise aquellas partidas referentes a la fabricación de las ventanas (nº de unidades, tipo de vidrios, color, acabado, persianas, etc.) antes de la firma. Una vez pedidos los materiales para fabricación cualquier cambio correrá por cuenta del cliente.
7-5º Aceptación de presupuesto de visita comercial:
Se considera presupuesto aceptado para visita comercial por parte del cliente cuando nos reenvía la versión firmada, con nombre, apellidos y nº de DNI o datos fiscales junto con el justificante de ingreso del 100% del total (IVA incluido).
La visita comercial incluye el desplazamiento de un técnico especialista para asesoramiento y medición y con un tiempo máximo de una hora.
* Rogamos a nuestros clientes que nos reciban con vestimenta apropiada.
Aluminios Noáingares se toma muy en serio su tiempo y su trabajo, es por ello que únicamente nos desplazamos a viviendas o negocios a medir para fabricar cuando hay aceptación del presupuesto por parte del cliente
La jornada laboral de nuestros instaladores es de 8:00 a 16:00 de lunes a viernes. Es por ello que cuando tenemos que acudir a instalar un producto lo hacemos en el horario laboral mencionado.
Somos conscientes de que nuestros clientes también trabajan y tienen su horario laboral, por este motivo intentamos organizar la instalación con varios días de antelación para que el cliente pueda organizar su agenda.
Hay que tener en cuenta también que en ocasiones un trabajo de gran envergadura no se termina en un día y hay que regresar al día siguiente para finalizarlo.
En aquello presupuestos en los que haya que valorar la instalación de ventanas en una vivienda o comercio con obra indicamos a continuación los trabajos a realizar:
En las partidas de instalaciones se incluye:
En las partidas de instalaciones no se incluye:
Se recomienda despejar al máximo de mobiliario y enseres personales aquellas habitaciones donde se vaya a realizar la obra.
Aluminios Noáingares NO trabaja con mensajerías instantáneas tipo WhatsApp, salvo excepciones. La cadena de comunicación con nuestros clientes será a través de correo electrónico. Fotos o información necesaria para elaborar un presupuesto será requerida por email.
Se llamará telefónicamente al cliente cuando tengamos que quedar en una franja horaria para tomar mediciones del producto a fabricar, para cuadrar el día de instalación de un producto o cuando la información enviada no es clara y necesitamos una explicación por tu parte.
Naturalmente, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros vía telefónica cuando lo desee.
Aluminios Noaingares es una empresa de carpintería de aluminio y PVC, en ningún caso es una empresa que ofrezca servicios de urgencias 24 horas al día los 7 días de la semana para arreglos de herrajes o accesorios de ventanas o puertas.
Realizamos mantenimientos, arreglos y/o cambios de herrajes, manillas o accesorios que hayan sufrido algún tipo de desperfecto, daño o rotura por su uso, siempre y cuando el cliente nos facilite:
Verificada la información facilitada, se le enviará al cliente un presupuesto detallado del trabajo a realizar, el plazo para la realización de dicho arreglo dependerá del volumen de trabajo que tengamos en esa fecha y la forma de pago que será siempre del 100% a la aceptación del presupuesto.
Una aceptación de mantenimiento o arreglo por parte de un cliente implica que nos remita por email el presupuesto firmado con nombre, apellidos y Nº de DNI junto con el justificante de ingreso del 100%.
El/los producto/os instalado/s en un inmueble tienen una garantía legal de 3 años a contar desde la fecha de factura y cobro integro de la misma. Esta garantía cubre la sustitución de aquellas piezas que hayan resultado defectuosas por parte de proveedor y que con su manipulación estén dando algún fallo.
Esta garantía excluye expresamente:
Ajustes, reparaciones, cambios de piezas o herrajes, deterioro o rotura de cualquier componente provocada por mal uso del producto o incorrecto mantenimiento del mismo.
Manipulación o intentos de reparación por personal ajeno a ALUMINIOS NOÁIN-GARES SLU sin aprobación que supondrá la anulación de la presente garantía.
Aluminios Noain Gares S.L.U se reserva el derecho de poder fotografiar aquellos trabajos realizados para su futura gestión de la galería de trabajos de www.noaingares.es. En ningún caso, se desvelarán datos personales del cliente a excepción de: tipo de producto instalado, localidad y provincia donde se ha efectuado la instalación.
Finalmente, este presupuesto pertenece a Aluminios Noáin Gares S.L.U y en ningún caso, podrá ser manipulado para su copia y entrega a terceras personas sin nuestra autorización.
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Aluminios Noáin-Gares S.L.U. con CIF Nº B31891757 y domicilio social sito en Pol. Ind. Noáin-Esquiroz, Calle G Nave 68, 31191 Esquiroz de Galar, (Navarra) con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas del contrato de prestación de servicios que nos une. Los datos que nos facilite son obligatorios y se utilizarán para cumplir con el servicio contratado y la gestión administrativa del mismo. En caso de no aportar la información, no se le podrá prestar el servicio requerido. También le enviaremos información sobre nuestra empresa y actualidad que pueda ser de su interés. La base legítima para el tratamiento es el cumplimiento de la obligación contractual, además del consentimiento que Ud. nos presta. Conservaremos sus datos mientras mantenga su relación con nosotros. Puede ejercitar sus derechos en la sede social o en el correo. Para ampliar información consulte la política de privacidad en nuestra web www.noaingares.com o en la sede social.
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